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1. Envío

Dependiendo del país de destino, C&J trabaja con diferentes Transportistas que han demostrado su fiabilidad. Salvo casos excepcionales debidos a picos en la cantidad de pedidos, fuerza mayor u otras causas, puedes contar con que C&J pone tu pedido a disposición del Transportista dentro de 24 horas desde el inicio del primer día laborable siguiente a tu pedido. A su vez, el Transportista se esforzará para entregar el pedido en la dirección que nos hayas proporcionado dentro de las 72 horas siguientes. Puedes pedir que entreguemos tu pedido en una dirección que no sea tu domicilio. En caso de entregas en varias direcciones, estas deben pedirse por separado. Dentro de Bélgica los Gastos de Envío son 5 euros; los pedidos por un valor mínimo de 45 euros se entregan de forma gratuita. Para otros países existen tarifas específicas. En caso de duda o para más información, envíanos un correo electrónico a info@carlandjohan.com.

2. Pago

C&J pone a tu disposición varias formas de pago. El pago con Bancontact, Mistercash, tarjetas de débito etc. es gratuito.  El uso de tarjetas de crédito (Visa, Maestro, ...) tiene un coste (2%). Dado que C&J quiere ofrecer unos precios razonables (también en las tiendas), optamos por no incluir este coste en los precios de los productos, sino por añadirlo únicamente para los Consumidores que deseen usar este servicio.

3. Entrega

Durante el proceso de pago el Consumidor puede proporcionar una dirección de entrega diferente a la dirección de facturación. En caso de ausencia, el Transportista dejará el paquete con un vecino o en un depósito y te dejará un mensaje para informarte sobre dónde puedes recoger el paquete. Debes recoger el paquete del depósito dentro de 14 días tras el intento de entrega. De lo contrario, los productos se devolverán a C&J. Dentro de 30 días tras la recepción C&J reembolsará el precio de los productos menos los gastos de envío (ida y vuelta) y una compensación del 35% en concepto de gastos administrativos y pérdida de ganancias.


4. Devolución

El Consumidor tiene derecho a notificar que desiste de la compra, sin que esté obligado a pagar la compensación ni a dar motivos, dentro de 14 días naturales a contar desde el día siguiente a la entrega del producto. Si quieres devolver un producto, primero debes pedir un número de acuerdo de devolución por correo electrónico. Puedes hacerlo a través de la dirección info@carlandjohan.com o mediante este Formulario de Devolución, el cual puedes rellenar y enviar por correo electrónico o por correo ordinario. Desde que recibes el número de acuerdo de devolución dispones de 14 días para enviar el producto a C&J Laboratories Belgium bvba, Dorpstraat 61, B-9140 Elversele. Los artículos que devuelves deben estar en su embalaje original, sin abrir y en un estado impecable. Los artículos que no cumplan con estas condiciones no darán derecho a reembolso y seguirán siendo propiedad de C&J. El envío de productos de vuelta a C&J será por cuenta y riesgo del consumidor. En cuanto recibamos los artículos que quieres devolver, te reembolsaremos el precio de compra y los gastos de envío dentro de 10 días.

5. Tarjetas Regalo

Las Tarjetas Regalo se pueden pedir por dos valores: 25 euros y 40 euros, y se pueden pedir varias para regalar, por ejemplo, 50, 65, 90 ó 105 euros. Las Tarjetas Regalo están disponibles en dos formatos: en formato digital y en formato impreso Las Tarjetas Regalo digitales se envían con un código especial a la dirección de correo electrónico que proporcione el Consumidor: puede ser la dirección de correo electrónico del beneficiario o la del Consumidor. Su envío no tiene gastos adicionales.  Las Tarjetas Regalo impresas vienen en un sobre bonito, o puedes elegir una Caja Regalo por un precio adicional. Si se piden junto con otros productos, las Tarjetas Regalo se envían sin gastos de envío adicionales. 

6. Cajas Regalo

¿Estás buscando un regalo original? C&J ha creado una Caja Regalo especial que puedes llenar con los productos que elijas. La Caja Regalo tiene el formato adecuado para 3 productos.

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