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1. Invio

C&J collabora, a seconda del paese di destinazione, con diversi trasportatori di fiducia.

Ad eccezione di casi straordinari dovuti a un numero elevato di richieste, forza maggiore o altri motivi, C&J inoltrerà il tuo ordine al trasportatore entro un termine previsto di 24 ore dal primo giorno lavorativo successivo all'ordinazione. Il trasportatore a sua volta si adopererà per consegnarti l'ordine all'indirizzo indicato entro un lasso di tempo di 72 ore.

Puoi far recapitare l'ordine a un indirizzo diverso da quello presso cui sei domiciliato. Gli ordini da consegnare a più indirizzi dovranno essere effettuati separatamente. I costi di spedizione in Belgio ammontano a 5 euro, gli ordini a partire da 45 euro saranno consegnati gratuitamente. Altri paesi sono soggetti a tariffe diverse. In caso di dubbi o chiarimenti, ti preghiamo di inviare una mail a info@carlandjohan.com.

2. Pagamento
C&J fornisce diverse modalità di pagamento. I pagamenti effettuati tramite Bancontact, Mistercash, bancomat, ecc. sono gratuiti. In caso di utilizzo di carta di credito (Visa, Maestro, ecc.), verrà applicata una commissione a pagamento (2%): poiché desidera mantenere prezzi ragionevoli (anche nei negozi), C&J ha optato di non includere questi costi nei prezzi dei prodotti e di addebitarli all'occorrenza solo ai consumatori che desiderino avvalersi di questo servizio.

3. Consegna
Durante la procedura di check-out, il consumatore può indicare un indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione. In caso di destinatario assente, il trasportatore consegnerà l'ordine a un vicino o lo depositerà presso l'ufficio postale competente lasciando un avviso indicante il luogo di ritiro del pacco. Dovrai ritirare il pacco presso l'ufficio postale competente entro 14 giorni dalla sua ricezione, in caso contrario le merci saranno restituite a C&J.

Entro 30 giorni dalla ricezione del pacco, C&J provvederà al rimborso del saldo al netto delle spese di spedizione (sia di invio che di restituzione) e di un risarcimento del 35% a titolo di spese amministrative e di mancato guadagno.

4. Restituzione

Il Consumatore ha il diritto di comunicare la propria rinuncia all'acquisto senza alcun pagamento di sanzioni pecuniarie e senza indicare alcun motivo entro 14 giorni di calendario con decorrenza dal giorno successivo alla consegna del prodotto. Se desideri restituire un prodotto, dovrai prima richiedere via e-mail un codice di consenso alla restituzione. Ciò è possibile scrivendo a info@carlandjohan.com o compilando questo Modulo di restituzione e rispedendolo via e-mail o per posta.

A partire dalla ricezione di questo codice di consenso alla restituzione avrai 14 giorni di tempo per rispedire il prodotto a C&J Laboratories Belgium bvba, Dorpstraat 61, B-9140 Elversele. Gli articoli che desideri restituire dovranno trovarsi nella confezione originale chiusa e dovranno essere in condizioni impeccabili.

Eventuali merci che non soddisfino queste condizioni non conferiranno alcun diritto alla restituzione e resteranno di proprietà di C&J. La rispedizione dei prodotti è a rischio e a spese del Consumatore. Effettueremo il rimborso del prezzo d'acquisto e delle spese di spedizione entro 10 giorni dalla ricezione del reso.

5. Carte regalo
Puoi ordinare carte regalo da 2 importi: carte da 25 e 40 euro, che possono essere ordinate anche in multipli di queste somme per regalare, ad esempio, 50, 65, 90 o 105 euro. Le carte regalo sono disponibili in due versioni: in forma digitale e su supporto stampato. Le carte regalo digitali con il loro codice speciale vengono inviate via e-mail all'indirizzo indicato dal Consumatore: l'indirizzo e-mail del beneficiario oppure quello del Consumatore stesso. Non sono previste ulteriori spese di consegna.

Le carte regalo su supporto stampato sono confezionate in una graziosa busta; pagando un sovrapprezzo è inoltre possibile optare per un cofanetto regalo. Le schede regalo, ordinate unitamente ad altri prodotti, saranno inviate senza spese di spedizione aggiuntive. 

6. Cofanetti regalo
Sei alla ricerca di un regalo originale? C&J ha sviluppato uno speciale cofanetto regalo che potrai confezionare con prodotti di tua scelta. Il formato è adatto a contenere 3 prodotti sfusi.

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