Politique de respect de la vie privéé
Politique de confidentialité. Comment, quoi et pourquoi ?
Vos données personnelles et votre vie privée sont extrêmement importantes pour Carl & Johan. Cette politique n'est pas seulement un bouclier juridique pour nous mettre en conformité avec des réglementations telles que le règlement général sur la protection des données (plus loin : RGPD)[1]. Non, ce texte écrit l'histoire de nos données. Il indique quelles données personnelles nous traitons et comment nous les traitons et les protégeons avec soin.
Par la présente politique, nous souhaitons vous informer de notre politique en matière de données. De cette façon, vous pourrez prendre une décision réfléchie et informée quant à l'utilisation de nos services. Nous partons du principe que lorsque vous utilisez nos services, vous acceptez nos méthodes et politiques de traitement.
Oh, et un mot du sage. Nous avons fait de notre mieux pour que cette politique soit aussi concise et claire que possible. Après tout, nous sommes convaincus que les obligations ne doivent pas être ennuyeuses.
[1] Règlement du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.
Qui traite les données ?
1 Nous
Nom de l'entreprise : C&J Laboratories Belgium bvba
Numéro d'entreprise : BE 0645.680.597
Adresse : Dorpstraat 61 | B - 9140 Elversele
Adresse électronique : [email protected]
Numéro de téléphone : 0472 49 37 37
Le GDPR nous désigne également comme un contrôleur de données. Cela signifie, en bref, que nous décidons quelles données seront collectées, comment et par quels moyens cela sera fait, mais aussi pourquoi nous le faisons.
2. Qui nous aide ?
Les sous-traitants, un terme révélateur du GDPR. Qui nous aide, sous notre responsabilité, à traiter vos données personnelles ? Rassurez-vous, tous nos processeurs ont personnellement ou de manière générale accepté le GDPR, et donc, notre politique. En voici un bref aperçu.
Lightspeed est sous le capot de notre site web.
Nom de la société : Lightspeed HQ
Ondernemingsnummer: NL.819674734.B.01
Adresse de la société : Sint-Denijslaan 489
9000 Gand
Adresse électronique : [email protected]
Numéro de téléphone : +32 9 298 02 73
En plus de tous ces processeurs, nous utilisons certains plugins qui traitent parfois aussi des données. Rassurez-vous, comme pour nos processeurs, nous n'utilisons que des plugins qui respectent explicitement le GDPR. Un résumé : Google Analytics et Facebook Pixel.
Quelles sont les données que nous collectons réellement ?
1. Les "catégories de données".
Un terme lourd du GDPR pour désigner les "types de données" dont nous avons besoin. Un petit aperçu :
SITE WEB
Adresse électronique
Nom
Numéro de téléphone
Détails de l'emplacement
Adresse IP
WEBSHOP
Adresse électronique
Nom
Numéro de téléphone
Détails de l'emplacement
Adresse IP
Nom d'utilisateur :
Mot de passe
Informations sur l'adresse
Numéro de téléphone
2. Pourquoi collectons-nous ces données ?
On ne fait pas ça sans raison. Il s'agit de nous aider à vous offrir la meilleure expérience possible sur notre site web. Alors, qu'est-ce que vous en pensez ?
Nous veillons à ce que l'expérience sur notre site soit la plus sûre possible. C'est pourquoi nous utilisons ces données pour surveiller notre site web et nous assurer que tout fonctionne bien. Nous essayons également d'éviter les fraudes et autres mauvaises intentions.
Nous souhaitons également vous tenir informé de nos produits et services. C'est pourquoi nous vous envoyons un courriel de temps en temps. Parfois c'est une promotion, parfois c'est juste une nouvelle. Pour certains, il s'agit de marketing direct, mais n'ayez crainte ! Les courriels contiennent toujours un lien permettant de se retirer de notre base de données.
WEBSHOP : Bien sûr, nous devons vous faire parvenir votre produit ! Par conséquent, nous utilisons les données recueillies à l'écran de paiement pour suivre votre commande. Ensuite, la facture préparée disparaît dans notre comptabilité que nous devons tenir afin de nous conformer à diverses obligations légales. Nous conservons les données fournies afin de pouvoir vous aider en cas de problème concernant l'expédition du produit, votre achat ou simplement pour faciliter une nouvelle commande !
Google Analytics collecte des données pour nous afin de nous permettre de mieux connaître le public qui visite notre site web. C'est ce qu'on appelle la collecte de données statistiques. L'adresse IP, les pages visitées, la localisation géographique du visiteur et l'heure de la visite sont traitées.
Le pixel Facebook collecte des données pour nous afin que nous puissions organiser correctement nos efforts de marketing. De cette façon, nous pouvons montrer le bon message aux bonnes personnes sur Facebook sans jamais connaître votre compte. C'est une punition, n'est-ce pas ? Moins il y a de parties traitant les données, moins il y a de risques de perte.
Que pouvez-vous faire ? Quels sont vos droits ?
1. Droit d'accès
Vos données restent les vôtres, bien sûr. Vous pouvez donc nous demander à tout moment de vous permettre de consulter les données que nous avons recueillies auprès de vous et de savoir comment, pourquoi et pendant combien de temps nous les avons traitées. Tout cela dans le sens le plus large. Vous saurez exactement comment nous évaluons vos données et ce qu'il en advient. Envoyez votre demande d'accès à [email protected] et nous vous enverrons tout ce que nous avons dans un délai d'un mois après votre demande.
2. Droit de correction et de suppression des données personnelles
Vous pouvez toujours faire rectifier ou supprimer vos données. Cela peut être nécessaire, par exemple, si vous déménagez ou si vous créez une nouvelle adresse électronique. WEBSHOP : Vous pouvez modifier la plupart de vos données via votre profil utilisateur. SITE WEB ET WEBSHOP : Si vous souhaitez que vos données soient supprimées ou modifiées, veuillez envoyer votre demande à [email protected].
Malheureusement, certaines données ne peuvent pas être supprimées comme ça. Il s'agit des données que nous devons conserver en raison d'une obligation légale (par exemple, la comptabilité) ou d'un contrat (par exemple, nous devons encore livrer votre colis).
Naturellement, les données qui auraient été traitées de manière illicite seront supprimées dans les meilleurs délais. Toute autre demande sera satisfaite sans délai déraisonnable.
3. Droit de restreindre ou de s'opposer au traitement des données
Si vous avez fait une demande d'effacement, que nous vérifions l'exactitude des données, que les données ont été traitées illégalement ou que les données sont nécessaires à une procédure judiciaire, vous pouvez demander une restriction du traitement. Veuillez envoyer votre demande à [email protected] et nous limiterons le traitement dans un délai d'un mois.
Ne voulez-vous pas que nous traitions vos données ? Veuillez vous opposer via [email protected] et nous cesserons de traiter vos données dès que possible (dans un délai d'un mois après la demande). Les exceptions à cette règle sont encore les données que nous devons conserver sur la base d'une obligation légale (par exemple, la comptabilité) ou d'un contrat (par exemple, nous devons encore livrer votre colis).
4. Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit de recevoir les données que vous nous avez fournies sous une forme structurée, couramment utilisée et lisible par machine. Cela vous permettra de transférer les données à un autre contrôleur de données.
5. Droit de révoquer le consentement
Votre consentement peut être révoqué à tout moment. Bien entendu, cela ne concerne que les données que nous avons obtenues sur la base de votre consentement. Cela ne s'applique pas aux données que nous obtenons ou devons conserver sur la base d'une obligation légale (par exemple, la comptabilité) ou sur la base d'un accord (par exemple, nous devons encore livrer votre colis).
6. Plaintes
Les plaintes concernant la manière dont nous traitons vos données doivent être signalées à la Commission belge pour la protection de la vie privée (https://www.privacycommission.be/nl).
