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1.  Envoi

Selon le pays de destination, C&J travaille avec une série de plusieurs Transporteurs renommés. Sauf cas exceptionnels de surcharge, de force majeure ou de circonstances indépendantes de la volonté de C&J, nous faisons tout pour mettre votre commande à disposition du Transporteur dans un délai de 24 heures à compter du jour ouvrable suivant celui où vous avez passé votre commande, afin d'assurer la livraison dans un délai de 72 h à l'adresse que vous avez mentionnée. Votre commande est livrable à une adresse différente de votre domicile. Les livraisons à plusieurs adresses font l'objet de commandes séparées. Le prix de l'expédition est de 5 euros pour la Belgique ; la livraison est gratuite pour les commandes de plus de 45 euros. Des tarifs spéciaux s'appliquent aux autres pays. En cas de doute ou de question en rapport avec une commande, n'hésitez pas à écrire à info@carlandjohan.com.

2. Paiement

C&J met plusieurs méthodes de paiement à disposition. Le paiement par Bancontact, Mistercash, etc. est gratuit. Un supplément de 2 % est compté en cas d'utilisation de carte de crédit (Visa, Maestro, etc.) : C&J souhaite maintenir les prix à un niveau raisonnable (y compris dans les boutiques), c'est pourquoi elle choisit de ne pas imputer ces frais dans les prix du produit, et uniquement de les compter séparément au Consommateur souhaitant recourir à ce type de service pour effectuer un paiement.

3. Livraison
Le Consommateur a la possibilité, durant la procédure de confirmation de commande (Check-out), de communiquer une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation. En cas d'absence du destinataire, l'Expéditeur assurera la livraison chez un voisin ou dans un point de dépôt ; le cas échéant, il laissera bien entendu un avis de passage afin de pouvoir récupérer le colis. Le colis devra être récupéré au dépôt dans un délai d'au plus 14 jours ; à défaut, les marchandises seront renvoyées à C&J. Dans un délai de 30 jours à compter de la réception, C&J procèdera au remboursement du solde après déduction des frais d'expédition (aller-retour) et 35 % à titre de compensation financière pour la gestion administrative et le manque à gagner.

4. Retour

Le Consommateur a le droit de renoncer à tout achat, sans que cette renonciation entraîne l'obligation de paiement d'une quelconque compensation ou justification, dans un délai de 14 jours calendrier à compter de la date suivant la livraison du produit. Pour renvoyer un produit, vous devez d'abord demander un numéro d'accord de renvoi par e-mail. Utilisez l'adresse  info@carlandjohan.com ou le formulaire de retour à renvoyer dûment complété par e-mail ou par la poste. Dès que vous avez reçu ce numéro d'accord de retour, vous disposez d'un délai de 14 jours pour retourner le produit à C&J Laboratories Belgium bvba, Dorpstraat 61, B-9140 Elversele. Les articles que vous souhaitez retourner doivent être dans leur emballage d'origine, et cet emballage ne doit pas avoir été ouvert, ni avoir été abîmé.  Les marchandises qui ne satisfont pas à ces conditions ne donnent pas lieu à un quelconque remboursement et demeurent la propriété de C&J. Le renvoi des produits a lieu aux risques et aux frais du consommateur. Dès réception de votre envoi, nous organiserons et exécuterons le remboursement du montant de vos achats et des frais d'expédition dans un délai de 10 jours.

5. Cartes-cadeaux

Les cartes-cadeaux existent en deux versions : 25 euros et 40 euros, mais elles peuvent se combiner entre elles à souhait, pour obtenir 50, 65, 90 ou 105 euros, par exemple. Les cartes-cadeaux sont disponibles tantôt en version électronique, tantôt en version matérielle. Les cartes-cadeaux numériques sont envoyées avec le code spécial par e-mail à l'adresse e-mail que le Consommateur indique : ou bien l'adresse e-mail du bénéficiaire ou bien l'adresse e-mail du Consommateur.  Aucun frais de livraison complémentaire n'y est lié.  Les cartes-cadeaux en dur sont emballées dans une belle enveloppe ; le coffret cadeau - la Giftbox - est disponible moyennant un petit supplément. Les cartes-cadeaux, commandées conjointement avec d'autres Produits, sont expédiées sans Frais d'expédition supplémentaires. 

6. Coffrets-cadeaux

En quête d'un cadeau original ? C&J a conçu un coffret cadeau spécial - une Giftbox - à remplir avec les produits de son choix. Le format est conçu pour contenir 3 produits séparés.

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