Termes et conditions

Quand mon colis sera-t-il expédié ?

En fonction du pays de destination, C&J travaille avec un certain nombre de transporteurs réputés.

Compte tenu des prix élevés des transports et de la recherche d'une durabilité optimale, nous voulons, en tant qu'entreprise, apporter notre pierre à l'édifice. À l'avenir, nous regrouperons davantage les envois de colis et assurerons le transport les lundis, mardis et jeudis.

En cas d'urgence, vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse [email protected].

En Belgique, les frais de port s'élèvent à 3,90 - 3,99 euros (selon le point de livraison) ; les commandes à partir de 45 euros sont livrées gratuitement.

Des tarifs distincts s'appliquent pour les autres pays.

En cas de doute ou d'ambiguïté, veuillez envoyer un e-mail à [email protected].

Vous pouvez spécifier une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation lors de la procédure de paiement.

En cas d'absence, le transporteur livrera à un voisin ou à un dépôt, en laissant un message indiquant où vous pouvez retirer le colis.

Au plus tard 14 jours après l'offre, vous devez retirer le colis au dépôt, sinon la marchandise sera retournée à C&J.

Dans les 30 jours suivant la réception, C&J vous remboursera le solde après déduction des frais de transport (aller et retour) et d'une compensation de 35 % pour les frais administratifs et le manque à gagner.

Puis-je retourner mon colis ?

Vous avez le droit d'annuler votre achat, sans pénalité et sans indication de motif, dans les 14 jours civils à compter du jour suivant la livraison du produit.

Si vous souhaitez retourner un produit, vous devez d'abord demander un numéro d'accord de retour par e-mail. Vous pouvez le faire via : [email protected] ou via ce formulaire de retour qui peut être rempli par e-mail ou renvoyé par la poste.
Dès que vous avez reçu ce numéro d'accord de retour, vous avez 14 jours pour renvoyer le produit à C&J Laboratories Belgium bv, Gentse Baan 62/201, 9100 Sint-Niklaas.

Les articles que vous souhaitez retourner doivent être dans leur emballage original, non ouvert et en parfait état. Les produits qui ne remplissent pas ces conditions ne donneront pas lieu à un remboursement.
Le retour des produits se fait aux risques et aux frais du consommateur.

Dès que nous recevrons votre retour, nous vous rembourserons le prix d'achat et les frais d'expédition dans un délai de 10 jours.

Quelles sont les options de paiement ?

Vous trouverez les différentes options de paiement en bas de la page web et dans la boutique en ligne. Les produits ne peuvent être expédiés qu'après paiement.